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《系统科学通讯》质量管理专辑

(2018年第1期)

编 者 按 语

? ???? ?国家质量发展纲要(2011-2020年)明确提出“质量发展是兴国之道、强国之策。”我国作为一个大国,制造业是我国经济的基础。改革开放以来中国制造业得到了突飞猛进的发展,是我国成为仅次于美国的世界经济大国的最大推动力,也是确保我国在世界上所拥有的话语权的决定性力量。可以说,我国在地缘政治、文化软实力、军事威慑力等等方面的影响力,远远不及我国制造业的影响力。我们能够与不按套路出牌、蛮横无理的世界霸权相抗衡,我们能够让德英法俄等国的行为必须顾忌我国的感受,我们能够在台海外交战中轻松攻城拔寨,我们能够发起一带一路倡议使之迅速影响巨大,并进而走向中华民族的伟大复兴,无不都基于我们具有强大的制造能力。在当前特朗普大搞孤立主义,竭力推进美国制造业回流,掀起全球范围贸易战的大背景之下,制造业的竞争必将进入一个白热化的新阶段。而制造业的竞争,说到底就是质量的较量,因为质量是制造业的一个重要基础。没有好的质量,就没有好的竞争力,就没有企业的效益,也就谈不上行业的兴旺、国家的发展和强大。

  改革开放以后,中国制造的质量得到了逐步的、显着的提升。在国际市场上,中国产品从“假冒伪劣”的代名词走向价廉物美的象征,从街头地摊走向升堂入室,中国产品得以征服全球各地市场,使中国成为世界第一大贸易国,这与中国产品质量的提升密不可分。在国内市场,总体而言商品的质量不断提升,中国制造几乎在所有的产品领域为中国人民提供着丰富的、价廉物美的产品,极大地提高了中国人民的生活水平和生活品质,成为我们党得到中国人民拥护、确保政权稳固的最强大的物质保证。但是我们也要看到,我国制造业质量仍然存有很大的提升空间。这主要表现在,中国产品在国际上的竞争力很大程度上仍还依赖于价格优势,而且高端商场中中国商品的占比远远低于中国商品在整个市场的占比。在国内,全面提升商品质量一直是一个老大难问题。自1991年3月15日中央电视台第一次举办315质量晚会以来,已经连续举办18年了,每次暴露出来的质量问题仍然是那样触目惊心。在质量问题上目前我们面临的态势,一方面是国际上激烈竞争带来的“倒逼式”需求,另一方面是来自国内人民对更美好生活的“走高式”需求,使得加强质量管理的急迫性达到了历史上空前紧迫的程度。可以说,我国目前正处在一个转折的关键时期,正在从高速增长转为高质量增长,提升中国制造业质量已经是中国经济的当务之急。

  正是基于以上认识,经过相当一段时间的筹划和准备,这一期的质量专题特刊终于和大家见面了。延续《系统科学通讯》的编辑传统,本专辑仍然由国际前沿文献和国内原创园地这两部分组成,共有二篇国际上长篇的综述文章和四篇国内的原创文章。

  本期专辑的第一篇“质量工程的最近进展与未来方向”,是近几年来国际上一篇很有分量的综述文章。质量工程起源于制造业,质量工程师们运用基本的统计方法改进产品质量和流程的效率。近十年来,人们发现这些方法对几乎任何类型的系统或流程(比如金融、保健和供应链)的改进都是有效的。该文回顾了过去十年里质量工程领域的关键性进展和趋势,以此为基础对新的应用领域做了概述,同时还探讨了质量工程应该如何发展才能在这些新领域做出重大贡献。

  本期专辑的第二篇“质量、分析和大数据”的作者Charles A. Liedtke获得过商业和统计学双博士,是美国的一位职业咨询师,从事企业的战略、质量、分析、改进和创新方面的咨询。这篇文章主要是写给企业管理读者的,介绍了美国在质量、(统计)分析和大数据方面的一些发展历史和研究进展,指出由企业的战略方向所引导的质量、分析和大数据的一体化可以带来许多好处:可以获得对客户的洞察,来决策帮助改进产品和服务的质量;可以发现新的客户价值和竞争优势来源。文章探讨了怎样运用调查、分析和大数据技术来提高产品和服务质量,以及如何运用质量原则来提高分析和大数据的能动性。

  本期专辑的第三篇“提升质量的利器-六西格玛管理方法”是何桢院士与他新加坡合作者的一篇力作。六西格玛是质量管理中业被证明在各行业中提高质量最有效方法之一。这篇文章的着眼点在于讨论六西格玛的未来发展。文章简要回顾了六西格玛的背景与发展,并提出了在未来几年提高和扩展六西格玛成效的方法。文章从三个角度提出六西格玛的未来发展趋势:战略、整合和创新。文章注意到六西格玛扩展到服务行业时遇到了一些挑战,而克服这些挑战的办法是将六西格玛变得更普遍、包容性更强,如此六西格玛将为各行业提升商品和服务质量提供更好的机会。

  本期专辑的第四篇“科技创新、质量效益与试验优化”是张建方教授的最新论文。文章阐述了科技创新、质量效益与试验优化的基本原理及相互之间的关系,介绍了试验优化研究等基本情况,指出并论证试验优化技术是进行科技创新和提高质量效益的关键,是技术中的技术;尤其是认为试验优化技术是化解长期以来我国科技创新落后和质量效益差的症结的良方,也是破解美国等西方国家严密技术封锁和打压“中国制造2025”高科技项目及产品的一个法宝。

  本期专辑的第五篇“产品使用的质量管理”是张建方教授和刘飞燕博士的合作论文。文章针对传统的质量概念对产品使用质量的研究不足,探讨了质量的定义,比较了质量大师们对质量的各种论述以及最新的研究文献,从整个质量循环过程的广义角度,指出质量的基本含义及其构成,特别是关于使用质量的重要性。进一步探讨了在产品使用中如何减少和优化质量的损失,并认为质量管理理论与实践的下一阶段的研究和竞争的重心应该在产品的使用质量方面。

  本期专辑的最后一篇“制造企业质量系统构建”是来自何桢院士的压轴之作。他在阐述质量理念的基础上,构建了一个崭新的质量管理架构,从质量策划、质量控制和质量改进几个角度对制造业如何提升质量进行了全面系统的论述。这篇文章的英文版在国际上发表以后,引起国际质量管理学界的广泛关注。

  我们期盼本期专辑这六篇文章,能够为国内关注和从事质量管理研究和实践的同仁提供有价值的参考。同时我们也想特别提醒一点,那就是管理学家德鲁克(P.Druker)下面两句名言对于加强质量管理的特殊意义:做正确的事,正确地做事(Do right things,do things right.)。我们应该冷静地看到,中国社会中之所以存在那许多质量问题,其源头很大程度上是某些生产和服务方没把心思放在质量管理上,一心只想挣快钱、挣黑心钱。与此同时,他们给社会造成的危害,并没有受到应有的道德谴责和法律制裁。更有甚者,一些假冒伪劣产品的生产者因其暴富反而得到某些群体的羡慕和赞赏。这种背景之下,与他们谈质量管理无异于与虎谋皮。因此,提升质量的能力,在我国更要在社会的相关层面上切实把德鲁克这两句话落到实处。

  最后我们要特别指出,本期特刊邀请了中国科学院大学经济管理学院张建方教授和天津大学管理学部何桢教授作为客座主编,他们都是质量管理领域的资深专家。何桢教授是国际质量科学院院士、杰青、长江特聘教授、国家万人计划领军人才。张建方教授是中国科学院大学博士生导师、中国现场统计研究会常务理事兼试验设计分会负责人。他们不仅慷慨地贡献出自己的研究成果,而且在选文和组织翻译方面做了大量的工作。在此,对两位教授的特殊贡献表示衷心的感谢。

  本期编辑:杨晓光、张建方、何桢

  2018年6月4日

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